Если защита не подошла или у вас изменились планы, заказ можно обменять или вернуть в течение 14 дней. Доставку при обмене или возврате защиты оплачиваем мы.

14 дней на обмен или возврат после получения
0 грн за доставку отправка при обмене или возврате — за наш счет
До 5 рабочих дней на возврат стоимости заказа на карту
Точный подбор

99% защит подходят без проблем

Наши специалисты имеют опыт в подборе модельных автотоваров, следят за изменениями автомобильного рынка и при необходимости консультируются с техническими специалистами производителя.

Если ошибка все же произошла, поможем быстро оформить обмен или возврат.
При получении заказа

Проверьте посылку сразу

Осмотрите заказ у курьера или в отделении перевозчика до завершения получения. Это поможет сразу зафиксировать возможные вопросы к упаковке, товару или комплектации.

✓ Упаковка убедитесь, что нет заметных повреждений или дефектов упаковки
✓ Товар и комплектация осмотрите саму защиту и проверьте полноту комплекта
✓ ТТН сохраните товарно-транспортную накладную — она будет служить гарантийным талоном
Есть вопросы во время осмотра? Сразу свяжитесь со специалистом Kolchuga.pro — подскажем, как действовать в вашей ситуации.
Порядок действий

Как оформить обмен или возврат

Достаточно сообщить нам об обмене или возврате — далее мы предоставим данные для отправки и подскажем следующие шаги.

1

Свяжитесь с нами

Напишите в чат, позвоните или отправьте письмо на kolchuga.pro@gmail.com и сообщите, что хотите оформить обмен или возврат.

2

Получите данные для отправки

Наш специалист предоставит актуальные данные получателя, на которые нужно отправить защиту.

3

Отправьте защиту

Оформите отправку по предоставленным данным. Стоимость доставки при обмене или возврате оплачивает Kolchuga.pro.

4

Получите деньги или другую защиту

После получения отправления мы оформим возврат средств или отправим другую защиту — в зависимости от выбранного вами варианта.

Важно при отправке

Укажите, что доставку оплачивает получатель, и оформляйте отправление без наложенного платежа.

Возврат

Вернем стоимость заказа на карту

После получения возврата мы перечислим стоимость заказа на вашу карту.

В течение 5 рабочих дней
Обмен

Отправим другую защиту

Если нужен обмен, другую защиту двигателя отправим на следующий рабочий день после того, как получим защиту, которую необходимо обменять.

На следующий рабочий день
Покупка частями

Как работает возврат с monobank

Если заказ был оформлен через «Покупку частями», после возврата кредитный договор между Банком и Клиентом расторгается, а кредит досрочно погашается.

  • Банк возвращает Клиенту ранее уплаченный авансовый взнос, если он был оплачен;
  • операция проводится на стороне monobank и магазина Kolchuga.pro.
Минуло понад 14 дней?

Все равно обратитесь к нам

Если необходимость в обмене или возврате возникла позже чем через 14 дней после получения, напишите или позвоните нам. Рассмотрим ситуацию индивидуально и постараемся помочь.