Спеціалісти Kolchuga.pro мають достатньо досвіду у підборі модельних автотоварів загалом і захисту двигуна зокрема, постійно слідкують за автомобільним ринком та на зв’язку з технічними спеціалістами виробника. Тому 99% наших клієнтів отримали захист двигуна, що підійшов під обране авто і був встановлений без проблем.
Та якщо все ж помилка трапиться і захист не підійде або ж у вас зміняться плани і виникне потреба обміняти захист на інший або й взагалі повернути замовлення, ви зможете зробити це протягом 14 днів. При обміні чи поверненні захисту доставка буде для вас безкоштовною.
Будь ласка, оглядайте уважно посилку при отриманні у кур’єра або на відділенні перевізника. Перевірте посилку на наявність дефектів упаковки та самого товару, повноту комплектації. Якщо виникнуть питання при огляді, зателефонуйте одразу спеціалісту kolchuga.pro. Також зберігайте товарно-транспортну накладну (ТТН) - вона слугуватиме гарантійним талоном.
Обмін чи повернення відбувається наступним чином:
1. Зв’яжіться з нами зручним для вас способом: телефоном, в чаті чи електронною поштою kolchuga.pro@gmail.com та повідомте про потребу оформити обмін або повернення захисту.
2. Ми надамо вам дані для відправки захисту на обмін чи повернення.
3. Відправте захист за вказаною адресою. Важливо! При оформленні відправки вкажіть, що доставку сплачує отримувач. Також оформлюйте відправку без накладеного платежу.
4. У випадку повернення захисту, ми повернемо вам кошти (вартість замовлення) на картку протягом 5 робочих днів. Якщо потрібен обмін, ми відправимо вам інший захист двигуна на наступний робочий день після отримання нами захисту, який потребує обміну.
5. У випадку повернення замовлення, на яке була оформлена Покупка частинами, кредитний договір між Банком і Клієнтом розривається, а кредит достроково погашається. При цьому Банк повертає Клієнту попередньо сплачену суму авансового внеску, якщо такий був сплачений. Операція відбувається на стороні Банку monobank і Магазину kolchuga.pro
Для нас головний пріоритет - задоволений клієнт та наша хороша репутація. Тому якщо у вас виникне потреба обміняти чи повернути замовлений захист пізніше ніж через 14 днів після отримання, звертайтесь до нас, ми допоможемо вирішити питання в індивідуальному порядку.