Якщо захист не підійшов або у вас змінилися плани, замовлення можна обміняти чи повернути протягом 14 днів. Доставку при обміні або поверненні захисту оплачуємо ми.

14 днів на обмін або повернення після отримання
0 грн за доставку відправлення при обміні чи поверненні — за наш рахунок
До 5 робочих днів на повернення вартості замовлення на картку
Точний підбір

99% захистів підходять без проблем

Наші спеціалісти мають досвід у підборі модельних автотоварів, стежать за змінами автомобільного ринку та за потреби консультуються з технічними спеціалістами виробника.

Якщо помилка все ж трапилася, допоможемо швидко оформити обмін або повернення.
При отриманні замовлення

Перевірте посилку одразу

Огляньте замовлення у кур’єра або у відділенні перевізника до завершення отримання. Це допоможе одразу зафіксувати можливі питання до пакування, товару чи комплектації.

✓ Упаковка переконайтеся, що немає помітних пошкоджень або дефектів упаковки
✓ Товар і комплектація огляньте сам захист та перевірте повноту комплекту
✓ ТТН збережіть товарно-транспортну накладну — вона слугуватиме гарантійним талоном
Є питання під час огляду? Одразу зв’яжіться зі спеціалістом Kolchuga.pro — підкажемо, як діяти у вашій ситуації.
Порядок дій

Як оформити обмін або повернення

Достатньо повідомити нам про обмін або повернення — далі ми надамо дані для відправки та підкажемо наступні кроки.

1

Зв’яжіться з нами

Напишіть у чат, зателефонуйте або надішліть лист на kolchuga.pro@gmail.com і повідомте, що хочете оформити обмін або повернення.

2

Отримайте дані для відправки

Наш спеціаліст надасть актуальні дані отримувача, на які потрібно відправити захист.

3

Відправте захист

Оформіть відправлення за наданими даними. Вартість доставки при обміні або поверненні оплачує Kolchuga.pro.

4

Отримайте кошти або інший захист

Після отримання відправлення ми оформимо повернення коштів або надішлемо інший захист — залежно від обраного вами варіанта.

Важливо при відправленні

Вкажіть, що доставку сплачує отримувач, і оформлюйте відправлення без накладеного платежу.

Повернення

Повернемо вартість замовлення на картку

Після отримання повернення ми перерахуємо вартість замовлення на вашу картку.

Протягом 5 робочих днів
Обмін

Відправимо інший захист

Якщо потрібен обмін, інший захист двигуна відправимо на наступний робочий день після того, як отримаємо захист, який потрібно обміняти.

Наступного робочого дня
Покупка частинами

Як повернення працює з monobank

Якщо замовлення було оформлене через «Покупку частинами», після повернення кредитний договір між Банком і Клієнтом розривається, а кредит достроково погашається.

  • Банк повертає Клієнту попередньо сплачений авансовий внесок, якщо він був сплачений;
  • операція проводиться на стороні monobank та магазину Kolchuga.pro.
Минуло понад 14 днів?

Все одно зверніться до нас

Якщо потреба в обміні або поверненні виникла пізніше ніж через 14 днів після отримання, напишіть або зателефонуйте нам. Розглянемо ситуацію індивідуально та постараємося допомогти.