Специалисты Kolchuga.pro имют достаточный опыт в подборе модельных товаров вообще и защиты двигателя в частности, постоянно следят за автомобильным рынком и находятся на связи с техническими специалистами производителя. Поэтому 99% наших клиентов получили защиту двигателя, абсолютно совместимую с автомобилем, и установили ее без проблем.
Если все же ошибка случится и защита не подойдет либо у вас изменятся планы и возникнет потребность обменять защиту на другую или вернуть заказ, вы сможете сделать это в течении 14 дней. Доставка обмена либо возврата будет для вас бесплатной.
Пожалуйста, осмотрите внимательно посылку при получении у курьера или на отделении перевозчика. Проверьте посылку на наличие дефектов упаковки и самого товара, полноту комплектации. Если возникнут вопросы при осмотре, звоните специалисту kolchuga.pro. Также сохраняйте товарно-транспортную накладную (ТТН) - она будет служить гарантийным талоном.
Обмен либо возврат происходит следующим образом:
1. Свяжитесь с нами удобным для вас способом: по телефону, в чате либо електронной почтой kolchuga.pro@gmail.com и сообщите о потребности оформить обмен или возврат защиты.
2. Мы дадим вам данные для отправки защиты на обмен или возврат.
3. Отправьте защиту по указанному адресу. Важно! При оформлении отправки укажите, что доставку оплачивает получатель. Также оформляйте отправку без наложенного платежа.
4. В случае возврата защиты, мы вернем вам стоимость заказа на карту в течении 5 рабочих дней. Если нужен обмен, мы отправим вам другую защиту двигателя на следующий рабочий день после получения нами защиты, которую нужно заменить.
5. В случае возврата заказа, на который при покупке была оформлена Оплата частями, кредитный договор между Банком и Клиентом разрывается, а кредит досрочно погашается. При этом Банк возвращает Клиенту ранее оплаченную сумму авансового взноса, если такой был внесен. Операция происходит на стороне Банка monobank и Магазина kolchuga.pro.
Для нас главный приоритет - удовлетворенный клиент и наша хорошая репутация. Поэтому если у вас возникнет необходимость обменять либо вернуть заказанную защиту позже чем через 14 дней после получения, обращайтесь к нам - мы поможем решить вопрос в индивидуальном порядке.